Verändern, ohne neu anzufangen
Eine neue Kommunikationslösung bedeutet nicht, dass alles verschwinden muss, was Sie heute nutzen.
Wir beginnen mit den Systemen, Lieferanten, Rufnummern und Abläufen, die bereits vorhanden sind.
Dann verbinden, migrieren oder ersetzen wir nur, was sich ändern muss.
Kostenlos und unverbindlich. Sie sprechen mit jemandem aus der Technik, nicht mit einem Verkaufsskript.
Verstehen
Wir erfassen die aktuelle Umgebung.
Dienste. Lieferanten. Rufnummern. Anwendungen. Integrationen. Nutzer. Technische Anforderungen.
Ziel ist zu verstehen, nicht nur was Sie haben, sondern welche Teile das Problem tatsächlich verursachen.
Manchmal liegt das Problem bei der Telefonanlage. Manchmal beim Routing. Manchmal ist es eine Einschränkung im Netz, eine fehlende API, eine schlechte Rufnummernverwaltung oder ein unnötiger manueller Prozess.
Bei Reseller- und Plattformprojekten betrachten wir auch die Grenze zwischen Ihrem Produkt für Kunden und der Infrastruktur darunter.
Entwerfen
Wir definieren die Architektur rund um das, was funktionieren muss.
Nicht rund um ein festes Paket.
Das kann ein einzelner Althicom-Dienst sein, der an eine bestehende Umgebung angebunden wird, oder eine breitere Kombination aus Telefonie, Messaging, Konnektivität und APIs.
Bei direkten Geschäftskunden kann die Planung 3CX, Microsoft Teams, Rufnummern und Integrationen umfassen. Bei einem Reseller kann das sichtbare Nutzererlebnis vollständig außerhalb von Althicom bleiben.
Verbinden
Wir konfigurieren die benötigten Dienste und verbinden sie mit den Systemen, die bereits im Einsatz sind.
Wo APIs oder direkte Integrationen sinnvoller sind als eine weitere Benutzeroberfläche, nutzen wir sie.
Ziel ist, die fehlende Ebene zu ergänzen, ohne Tools zu duplizieren, die die Organisation bereits hat.
Migrieren
Wir ziehen Rufnummern, Dienste und Traffic sorgfältig um und halten Störungen für Mitarbeitende, Kunden und Anwendungen so gering wie möglich.
Die Migration wird um den laufenden Betrieb herum geplant und nicht als Vorwand genutzt, alles neu aufzubauen.
Wo Rufnummernportierung, Abhängigkeiten von Carriern oder Systeme Dritter eine Rolle spielen, werden diese Einschränkungen von Anfang an Teil des Migrationsplans.
Unterstützen
Kommunikationsinfrastruktur entwickelt sich ständig weiter.
Nutzer ändern sich. Anwendungen ändern sich. Märkte ändern sich. Anforderungen ändern sich.
Wir bleiben dabei, wenn die Umgebung Anpassungen, Fehlersuche oder eine weitere technische Ebene braucht.
Was wir zu erhalten versuchen
Funktionierende Rufnummern. Nützliche Anwendungen. Bestehende Kundenprozesse. Integrationen, die bereits Nutzen bringen.
Es bringt nichts, etwas nur deshalb zu ersetzen, weil ein neuer Lieferant dazukommt.
Was wir ändern
Die Teile, die unnötige Handarbeit, unzuverlässiges Routing, Lieferantenkomplexität, schlechte Integration oder technische Einschränkungen verursachen.
Manchmal ist das eine einzelne Komponente. Manchmal braucht die Architektur eine umfassendere Neugestaltung.
Es ist für Situationen gedacht, in denen Sie schon ungefähr wissen, was passieren muss, und die konkrete Lösung besprechen möchten, statt eine allgemeine Verkaufspräsentation über sich ergehen zu lassen.
Zur Vorbereitung hilfreich sind die Systeme, die Sie heute nutzen, Ihre Anforderungen an Rufnummern, Zielmärkte, erwarteter Traffic, Integrationsbedarf und das Problem, das Sie lösen möchten.
Was passiert in einem technischen Gespräch?
Ein technisches Gespräch dauert 30 oder 45 Minuten, je nach Spezialist, und ist für Fragen zu Architektur, Implementierung und Technik gedacht.
