3CX, abgestimmt auf Ihr Unternehmen
3CX bietet Ihnen eine flexible Kommunikationsplattform.
Entscheidend ist, wie sie konfiguriert ist.
Althicom baut die Umgebung passend zu Ihren Mitarbeitenden, Rufnummern, Routing, Integrationen und bestehenden Prozessen auf, damit die Plattform die Organisation unterstützt, statt ein weiteres System zu werden, um das Mitarbeitende herumarbeiten.
Kostenlos und unverbindlich. Sie sprechen mit jemandem aus der Technik, nicht mit einem Verkaufsskript.
Rufnummern unter zentraler Kontrolle
Verwalten Sie Firmenrufnummern unabhängig von einzelnen Mitarbeitenden und Geräten.
Weisen Sie Rufnummern Nutzern und Teams zu, legen Sie Ziele an und nehmen Sie Änderungen zentral vor, wenn sich die Organisation weiterentwickelt. Für Unternehmen, die in verschiedenen Märkten tätig sind, können auch lokale und internationale Rufnummern Teil derselben Umgebung werden.
CRM- und ERP-Integrationen
Verbinden Sie Anrufe und Kommunikationsereignisse mit Kunden- und Betriebsdaten, wo dies unterstützt wird.
Das kann bedeuten, bei einem eingehenden Anruf den Kundenkontext anzuzeigen, manuelle Dateneingaben zu reduzieren oder Kommunikation aus einem bestehenden Geschäftsablauf heraus auszulösen.
Die Integration soll Arbeit abnehmen, nicht eine weitere Konfigurationsebene schaffen, die niemand nutzt.
Proaktive Optimierung, nicht nur Wartung
Eine 3CX-Umgebung sollte nicht nach dem Motto „installiert und vergessen“ behandelt werden, wenn sich das Unternehmen drumherum ständig verändert.
Neue Teams, geänderte Öffnungszeiten, andere Customer Journeys und neue Geschäftssysteme können beeinflussen, wie Kommunikation geleitet werden sollte. Althicom kann die Lösung überprüfen und anpassen, wenn sich diese Anforderungen ändern.
Microsoft 365 und das gesamte Arbeitsumfeld
3CX ist oft Teil einer viel breiteren Arbeitsumgebung.
Wenn Microsoft 365, CRM, ERP oder andere Geschäftsanwendungen bereits bestimmen, wie Mitarbeitende arbeiten, sollte sich die Kommunikationsebene an diese Realität anbinden, statt als isolierte Insel zu funktionieren.
Direkte technische Expertise
Wenn es bei einem Problem um Routing, Integration, Rufnummernverwaltung oder Plattformarchitektur geht, hilft es, mit jemandem zu sprechen, der die technische Lösung versteht, statt das Problem über mehrere Support-Ebenen hinweg zu wiederholen.
Sicherheit und Administration
Eine Kommunikationsplattform ist Teil der Unternehmensinfrastruktur.
Nutzerzugänge, Administrationsrechte, Netzwerkarchitektur und Integrationen sollten deshalb als betriebliche Infrastruktur behandelt werden und nicht als isoliertes Bürotool.
Migration
Zuerst verstehen wir die aktuelle Telefonanlage, den Rufnummernplan, das Anrufrouting und die Integrationen.
Wer entscheidet sich meist für 3CX?
Unternehmen mit mehreren Teams, verteilten Mitarbeitenden, Warteschlangen, Microsoft-Umgebungen oder dem Bedarf, die Telefonie mit CRM und anderen Geschäftssystemen zu verbinden.
