Bevor Sie etwas ersetzen, finden Sie heraus, was sich wirklich ändern muss
Ein neuer Anbieter ist nicht automatisch die Antwort.
Manchmal ist die Plattform in Ordnung und das Routing falsch. Manchmal liegt das Problem an einer schlechten Integration. Manchmal zahlen Sie für Dienste, die niemand nutzt. Manchmal ist die Telefonanlage zu starr für die heutige Arbeitsweise des Unternehmens.
Wir beginnen damit, uns die Umgebung anzusehen, die Sie bereits haben.
Was wir prüfen
Ihre aktuelle Kommunikationsumgebung kann Geschäftsrufnummern, Telefonanlage oder Cloud-Telefonie, 3CX, Microsoft Teams, Mobilgeräte, Anrufrouting, CRM- oder ERP-Integration, Business Messaging und Konnektivität umfassen.
Die Analyse konzentriert sich darauf, wie diese Teile zusammenarbeiten, statt jedes Produkt einzeln zu bewerten.
Worauf wir achten
Routing, das unnötige Arbeit verursacht
Manuell weitergeleitete Anrufe, unklare Warteschlangen, Rufnummern, die den falschen Nutzern zugeordnet sind, oder Kommunikation, die davon abhängt, dass eine bestimmte Person verfügbar ist.
Doppelte Tools
Mehrere Anwendungen, die fast dasselbe Problem lösen, jeweils eine eigene Administration erfordern und Mitarbeitenden einen weiteren Ort geben, an dem sie suchen müssen.
Fehlende Integrationen
Anrufe oder Nachrichten, die mit CRM, ERP oder einem anderen Geschäftsprozess verbunden sein sollten, derzeit aber davon abhängen, dass Menschen Informationen manuell übertragen.
Probleme bei der Rufnummernverwaltung
Geschäftsrufnummern, die sich nur schwer neu zuweisen, portieren, marktübergreifend verwalten oder mit der richtigen Kommunikationsumgebung verbinden lassen.
Einschränkungen im Netz
Konnektivität, die für normalen Internetzugang ausreicht, aber für VPN, Remote-Routing, Anforderungen an fixe IP oder zuverlässige Telefonie ungeeignet ist.
Wiederkehrende Kommunikation
Benachrichtigungen, Erinnerungen und Updates, die Mitarbeitende manuell versenden, obwohl das zugrunde liegende Geschäftssystem bereits weiß, wann die Nachricht fällig ist.
Dienste, die sich bündeln ließen
Telefonie-, Messaging-, Konnektivitäts- oder Rufnummerndienste, die ohne klaren Grund für diese Komplexität auf mehrere Lieferanten verteilt sind.
Was Sie bekommen
Ein klareres Bild der aktuellen Umgebung und der Teile, deren Änderung sich lohnt.
Wenn die bestehende Lösung bereits passt, erfinden wir kein Migrationsprojekt, nur um sie zu ersetzen.
Der nächste Schritt kann eine Änderung im Routing sein, eine einzelne Integration, eine neue Konnektivitätsebene oder eine umfassendere Migration.
Bei Standardlösungen für Direktkunden, die tatsächlich eine neue Einrichtung erfordern, kann Althicom europaweit innerhalb von 5 Arbeitstagen einsatzbereit sein, und wenn es wirklich dringend ist, innerhalb eines Tages, abhängig von Rufnummernportierung, Integrationen und Migrationsanforderungen.
Was passiert nach der Analyse?
Es besteht keine Verpflichtung, die gesamte Umgebung zu ersetzen.
